一、我们做的是一件可被核对的地接活
锦官行记是成都本地的地接服务社,2016 年 3 月 18 日上线运营,办公与车辆停放点在成都市武侯区,服务范围以成都为集散中心,向川西高原、川南山水、成渝周边三个方向展开。成都地接旅行社这六个字在我们这里不是招牌,而是一份清单:机场或高铁站接站、市内与长途用车、景区票务与索道预约、向导随行、住宿与餐食衔接、天气与高原反应两套预案,每一项都有对应的责任人编号。
二、能被统计的能力,才算能力
截至 2025 年 6 月,我们在册线路档案 148 条,签约向导 63 位,长期合作营运车辆 31 台,其中 7 座商务车 19 台、19 座中巴 8 台、越野车 4 台,全部为本地牌照并持旅游客运资质。票务侧与都江堰、青城山、四姑娘山双桥沟、稻城亚丁、峨眉山、九寨沟等 21 个景区建立直连预约通道。累计承接地接团 4820 团,服务人次 26,470,口径以成团确认单编号计数,重复咨询不计入。
三、温度体现在出发前后各一段时间
出发前 72 小时,我们会给出一份《每日节奏表》:几点出发、每段车程多久、海拔如何爬升、当天在哪吃饭与休息、备用方案是什么。行程中若遇雨雪封路,向导有权在 30 分钟内启用备用线,并把变更原因写进行程记录。团结束 48 小时内发送回访问卷,问卷只问三件事:车况、向导讲解、费用是否与报价一致。近 12 个月回收有效问卷 1206 份,回收率 78.4%,三项满意度分别为 96.1%、94.3%、98.2%。


































